1. Genel Bilgiler ve Kapsam
İşbu Gizlilik Politikası, Innovia Teknoloji Yazılım Yayıncılık Danışmanlık San. Tic. Ltd. Şti. ("Innovia Yazılım", "Şirket", "Biz" veya "Veri Sorumlusu") tarafından geliştirilen, Google Play Store ve diğer platformlar üzerinden yayınlanan tüm mobil uygulamalar, web siteleri ve dijital servisler için geçerlidir.
Uygulamalarımızı kullanarak veya web sitemizi ziyaret ederek, kişisel verilerinizin işbu Gizlilik Politikası’nda belirtilen esaslar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") ve Google Play Geliştirici Politikaları doğrultusunda toplanmasını, işlenmesini ve saklanmasını kabul etmiş sayılırsınız.
2. Toplanan Bilgiler ve Veri Türleri
Uygulamalarımızın güvenli, kesintisiz ve doğru şekilde çalışabilmesi amacıyla sınırlı, amaçla bağlantılı ve ölçülü veriler toplanabilir:
A. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler
- Hesap ve Profil Bilgileri: Uygulama içerisinde bir hesap oluşturmanız veya profil doldurmanız durumunda ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası gibi kimlik ve iletişim verileri.
- Destek ve İletişim Talepleri: Müşteri hizmetlerimize veya destek kanalımıza gönderdiğiniz mesajlar, geri bildirimler ve hata raporları.
B. Otomatik Olarak Toplanan Veriler ve Cihaz Bilgileri
- Cihaz Bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi versiyonu, benzersiz cihaz tanımlayıcıları (Android ID / Advertising ID), ağ durumu ve dil ayarları.
- Kullanım ve Günlük (Log) Verileri: Uygulama içi etkileşimler, oturum süreleri, tıklanan öğeler, hata ve çökme raporları (Crashlytics).
- IP Adresi ve Ağ Bilgisi: Güvenlik denetimi, yetkisiz erişimlerin önlenmesi ve coğrafi bölge optimizasyonu için standart IP bilgisi.
3. Cihaz İzinleri ve Hassas Yetkiler
Uygulamalarımız cihazınızdaki hassas donanım ve yazılım özelliklerine yalnızca uygulamanın temel işlevlerini gerçekleştirmek amacıyla ve sizden açık onay alındığında erişir:
| İzin Türü | Kullanım Amacı | Zorunluluk |
|---|---|---|
| Kamera (Camera) | QR kod tarama, profil fotoğrafı çekme veya belge görüntüleme. | İsteğe Bağlı (Kullanım anında sorulur) |
| Depolama / Galeri | Dosya indirme, rapor kaydetme veya cihazdan fotoğraf/belge yükleme. | İsteğe Bağlı |
| Bildirimler (Notifications) | Kullanıcıya önemli güncellemeler, hatırlatıcılar ve işlem bildirimleri gönderme. | İsteğe Bağlı (Cihaz ayarlarından kapatılabilir) |
| İnternet Erişimi | Sunucu ile veri senkronizasyonu ve API isteklerinin iletilmesi. | Temel İşlev |
Not: Kamera veya depolama izinleri hiçbir zaman arka planda gizli kayıt veya veri kopyalama amacıyla kullanılmaz.
4. Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Toplanan kişisel ve teknik veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Uygulamanın temel özelliklerini ve hizmetlerini sunmak, sürdürmek ve geliştirmek,
- Kullanıcı kimliğini doğrulamak ve hesap güvenliğini sağlamak,
- Oluşan teknik arızaları, çökmeleri ve performans sorunlarını tespit edip gidermek,
- Müşteri destek taleplerini yanıtlamak ve kullanıcı geri bildirimlerini işlemek,
- Yasal yükümlülüklere, adli makam taleplerine ve mevzuat hükümlerine uyum sağlamak.
5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar ve SDK'lar
Uygulamalarımızda analiz, hata takibi ve altyapı hizmetleri sunmak amacıyla endüstri standardı üçüncü taraf kütüphaneler (SDK'lar) kullanılabilir. Bu sağlayıcılar kendi gizlilik politikalarına tabidir:
- Google Play Services: Google Gizlilik Politikası
- Google Firebase Analytics & Crashlytics: Performans analizi ve kaza raporlama. Firebase Gizlilik Politikası
- Google AdMob (varsa): Reklam gösterimi ve ölçümleme. AdMob Politikaları
Şirketimiz kişisel verilerinizi kesinlikle üçüncü taraflara ticari amaçla satmaz veya yetkisiz olarak kiralamaz.
6. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için en yüksek önceliktir. Verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı aşağıdaki tedbirlerle korunmaktadır:
- Uçtan Uca Şifreleme: Tüm ağ iletişimleri HTTPS / SSL / TLS protokolleri ile şifrelenir.
- Erişim Kontrolü ve Güvenlik Duvarları: Veri tabanlarına ve sunuculara yalnızca yetkilendirilmiş personel erişebilir.
- Saklama Süresi: Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili yasal mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır, ardından güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
7. Hesap ve Veri Silme Talebi (Data Deletion Policy)
Google Play Kullanıcı Verileri Politikası ve KVKK/GDPR düzenlemeleri uyarınca, kullanıcılarımız diledikleri zaman hesaplarını ve bu hesapla ilişkili tüm kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkına sahiptir.
Veri ve Hesap Silme Başvurusu Nasıl Yapılır?
Hesabınızın ve kişisel verilerinizin kalıcı olarak silinmesini talep etmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
- Uygulama İçi Silme: Varsa uygulama içerisindeki Ayarlar > Hesap > Hesabımı Sil menüsünden doğrudan silme talebinde bulunabilirsiniz.
- E-Posta Yoluyla Doğrudan Talep: Kayıtlı e-posta adresinizden destek@innoviayazilim.com veya info@innoviayazilim.com adresine "Hesap ve Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderebilirsiniz.
Silme Süreci: Başvurunuz alındıktan sonra kimlik doğrulamanız tamamlanır ve en geç 30 gün içerisinde hesabınız, profil bilgileriniz ve uygulamadaki tüm ilişkili kişisel verileriniz veri tabanlarımızdan kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir. Yasal olarak saklanması zorunlu mali ve log kayıtları hariç tutulur.
8. KVKK ve GDPR Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK Madde 11 ve GDPR uyarınca sahip olduğunuz yasal haklar:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanuni şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
9. Çocukların Gizliliği (COPPA & GDPR-K)
Uygulamalarımız 13 yaşın (veya geçerli yargı alanındaki asgari yaş sınırının) altındaki çocuklardan bilerek ve isteyerek kişisel veri toplamaz. Ebeveyn veya veli onayı olmaksızın bir çocuğa ait kişisel verilerin tarafımıza iletildiğini fark ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçiniz. Bu tür veriler derhal sistemlerimizden silinecektir.
10. İletişim ve Veri Sorumlusu
İşbu Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya veri silme talepleriniz hakkında her türlü soru ve başvuru için bizimle aşağıdaki kanallardan doğrudan iletişime geçebilirsiniz:
Privacy Policy (English)
Effective Date: August 20, 2026
This Privacy Policy applies to mobile applications, software services, and websites operated by Innovia Teknoloji Yazılım Yayıncılık Danışmanlık San. Tic. Ltd. Şti. ("Innovia Yazılım", "we", "us", or "our").
1. Information Collection and Use
We may collect limited information necessary to provide and improve our services, including:
- Account Information: Name, email address, or contact details provided during user registration.
- Device & Log Data: Device model, OS version, unique device identifiers (Advertising ID), IP address, crash logs, and diagnostic telemetry.
- App Permissions: Features such as Camera (for QR scanning / photo upload) or Storage are requested solely for active app features and only with user consent.
2. Third-Party Services
Our applications may utilize standard third-party service providers:
- Google Play Services (Google Privacy Policy)
- Google Firebase Analytics & Crashlytics (Firebase Privacy)
3. Data Security & Storage
We employ industry-standard administrative, technical, and physical security measures, including SSL/TLS encryption for all data transmitted between apps and servers.
4. User Rights, Account & Data Deletion (Google Play Compliance)
Account & Data Deletion Instructions
Users can request the deletion of their account and all associated personal data at any time:
- Via in-app options (Settings > Account > Delete Account), or
- By sending an email to destek@innoviayazilim.com or info@innoviayazilim.com with the subject line "Data Deletion Request".
Requests will be processed and personal data permanently purged within 30 calendar days.
5. Children’s Privacy
Our applications do not knowingly collect personal identifiable information from children under 13 years of age.
6. Contact Us
For any questions regarding this Privacy Policy or your data, contact us at:
Company: Innovia Teknoloji Yazılım Yayıncılık Danışmanlık San. Tic. Ltd. Şti.
Email: destek@innoviayazilim.com / info@innoviayazilim.com
Address: DEPARK (Dokuz Eylul University Technology Development Zone), Izmir, Turkey